Nowe centrum obsługi klientów Eschlböck w Rheinau

Nowe centrum obsługi w Rheinau – bliżej klientów i pełen serwis

Maszyny do rozdrabniania drewna są szczególnie narażone na intensywną eksploatację i wymagają niezawodnego serwisu. Aby być bliżej klienta, austriacki producent Eschlböck otworzył nowe centrum obsługi w Rheinau (Badenia-Wirtembergia), niedaleko Strasburga. Na terenie o powierzchni 7 000 m² dostępne są wszystkie usługi doradcze, naprawcze i serwisowe, jak w siedzibie głównej firmy w Prambachkirchen.

Aby zapewnić kompleksowe doradztwo, w nowym centrum znajduje się showroom prezentujący aktualne linie produktów. Szczególną atrakcją jest możliwość demonstracji maszyn na miejscu. Powstałe w ten sposób zrębki drewniane są przechowywane w specjalnie zbudowanej hali i wykorzystywane do ogrzewania. Naprawy i konserwacje mogą być wykonywane również na miejscu - do dyspozycji są trzy stanowiska naprawcze z kanałami montażowymi i suwnicą bramową. Tutaj odbywają się także szkolenia dla klientów. Cały asortyment części zamiennych jest dostępny w Rheinau, co zapewnia dostawy z dnia na dzień. Obecnie filia zatrudnia pięciu pracowników, a w najbliższych tygodniach liczba osób ma wzrosnąć do 8-12.

Dotychczas obsługa klientów odbywała się z Prambachkirchen, jednak firma świadomie wybrała Rheinau. Lokalizacja znajduje się około 600 km od siedziby głównej i położona jest w jednym z najgęściej zalesionych regionów Europy. Niemcy mają największą produkcję drewna, a Badenia-Wirtembergia w prawie 40% jest zalesiona.

Pełna gama rębaków Biber i innowacyjne rozwiązania rodzinnej firmy

W nowej lokalizacji prezentowana i demonstrowana jest cała gama rębaków Biber. Do zastosowań komunalnych, dla ogrodników i firm zajmujących się zielenią oraz dla gospodarstw indywidualnych szczególnie nadają się mniejsze przyczepiane rębaków Biber 2 i 3, które obsługiwane są ręcznie. Średnie i duże modele wyposażone są w doprowadzenie pierścieniowe.

Specjalnością Eschlböck jest także montaż rozdrabniaczy na samochodach ciężarowych MAN i Volvo. Flagowym modelem jest Biber 92 Vican o maksymalnej mocy 780 KM. Aby napędzać go bezpośrednio z silnika ciężarówki przy wysokiej wydajności, firma montuje przekładnie i specjalne chłodnice. Kabina jest przerobiona, aby operator mógł komfortowo obsługiwać maszynę i ją kontrolować. Ogólny udział produkcji własnej w maszynach jest bardzo wysoki.

Firma pozostaje w 100% własnością rodzinną. W 2023 roku odpowiedzialność przejęło trzecie pokolenie. Reinhard Eschlböck odpowiada za cyfryzację, konstrukcję i produkcję, jego siostra Eva zajmuje się zasobami ludzkimi i organizacją. Za innowacje techniczne, sprzedaż i serwis odpowiada Alexander Eschlböck Kumschier. Inwestycja w Rheinau w wysokości około 2 mln euro jest wyraźnym sygnałem dalszego rozwoju firmy.