Nowe centrum obsługi klientów Eschlböck w Rheinau

Nowe centrum obsługi w Rheinau – bliżej klientów i pełen serwis

Maszyny do rozdrabniania drewna są szczególnie narażone na intensywną eksploatację i wymagają niezawodnego serwisu. Aby być bliżej klienta, austriacki producent Eschlböck otworzył nowe centrum obsługi w Rheinau (Badenia-Wirtembergia), niedaleko Strasburga. Na terenie o powierzchni 7 000 m² dostępne są wszystkie usługi doradcze, naprawcze i serwisowe, jak w siedzibie głównej firmy w Prambachkirchen.

Aby zapewnić kompleksowe doradztwo, w nowym centrum znajduje się showroom prezentujący aktualne linie produktów. Szczególną atrakcją jest możliwość demonstracji maszyn na miejscu. Powstałe w ten sposób zrębki drewniane są przechowywane w specjalnie zbudowanej hali i wykorzystywane do ogrzewania. Naprawy i konserwacje mogą być wykonywane również na miejscu - do dyspozycji są trzy stanowiska naprawcze z kanałami montażowymi i suwnicą bramową. Tutaj odbywają się także szkolenia dla klientów. Cały asortyment części zamiennych jest dostępny w Rheinau, co zapewnia dostawy z dnia na dzień. Obecnie filia zatrudnia pięciu pracowników, a w najbliższych tygodniach liczba osób ma wzrosnąć do 8-12.

Dotychczas obsługa klientów odbywała się z Prambachkirchen, jednak firma świadomie wybrała Rheinau. Lokalizacja znajduje się około 600 km od siedziby głównej i położona jest w jednym z najgęściej zalesionych regionów Europy. Niemcy mają największą produkcję drewna, a Badenia-Wirtembergia w prawie 40% jest zalesiona.