DSI Land- & Baumaschinen 2025. Ocena dobra – z wyraźnym minusem

Średnia wartość przekrojowa wynosi 14,4 na możliwe 20 punktów. Wyniki przedstawił Ulrich Beckschulte z LandBauTechnik-Bundesverband podczas 9. Dnia LandBauTechnik. Spotkanie branżowe odbyło się w Centrum Kompetencji New Holland ds. techniki żniwnej w Zedelgem.

15 kategorii

LBT-Verband po raz szósty zapytał swoich członków o zadowolenie z marek maszyn rolniczych i budowlanych – z wyłączeniem ciągników. Okres badania rozpoczął się 16 grudnia 2024 r. i zakończył po około sześciu tygodniach 9 lutego 2025 r. W centrum badania znajduje się 15 jasno określonych kategorii oceny, podzielonych na trzy bloki tematyczne: sprzedaż i marketing, obsługa posprzedażna oraz tzw. soft facts. Pierwszy blok obejmuje wizerunek marki, gamę i jakość produktów, sprzedaż maszyn, reklamę i wsparcie produktowe, realizację i finansowanie. W dziale Aftersales dilerzy oceniają m.in. dostępność części zamiennych, warunki gwarancji i szkolenia. Soft facts odzwierciedlają takie aspekty jak rentowność produktu, relacje z producentem oraz jego gotowość do poprawy.

Prosty przebieg

Zgodnie z relacją Beckschulte, przebieg ankiety jest nieskomplikowany: każdy uczestniczący diler może ocenić do sześciu marek, przy czym oceny wyrażane są w szkolnej skali od 1 („bardzo dobry”) do 6 („niedostateczny”). - Celem jest rzeczowa, uczciwa ocena - bez ogólnej krytyki czy bezrefleksyjnych pochwał. W przeważającej większości odpowiedzi udało się to osiągnąć. Krytyczne uwagi są wyraźnie dozwolone i pożądane – zaznaczył Beckschulte…

Cały artykuł dostępny w atr express 11 2025 - zamów prenumeratę/ egzemplarz próbny