Zoomlion coraz bliżej polskiego klienta

To kolejna chińska marka, z którą ma Pan do czynienia…

Coś w tym jest! W Zoomlion pracuję od grudnia 2024 roku. Odpowiadam za sprzedaż maszyn budowlanych w południowo-wschodniej części Polski: województwa śląskie, małopolskie, podkarpackie, lubelskie, podlaskie, mazowieckie, łódzkie i świętokrzyskie. Obecnie budujemy zespół sprzedażowy na tym terenie – zatrudniamy nowych handlowców.

Postawił Pan na „mocnego gracza” na rynku. Proszę zatem pokrótce opisać globalną pozycję firmy Zoomlion.

Zoomlion to chińska firma założona w 1992 roku przez dr. Zhanga Xina, choć korzenie firmy sięgają jeszcze lat 50. ubiegłego wieku. Początkowo była powiązana z Chińską Akademią Nauk Inżynieryjnych. Specjalizujemy się w projektowaniu i produkcji nowoczesnych maszyn inżynieryjnych, górniczych i rolniczych oraz innowacyjnych materiałów budowlanych, opartych na najnowszych technologiach. 
W 2000 roku Zoomlion zadebiutował na giełdzie w Shenzhen, co otworzyło drogę do szybszego rozwoju. Istotne były też przejęcia europejskich firm: CIFA z Włoch w 2008 roku, a także niemieckich marek jak JOST, M-TEC, Rabe czy Wilbert & Kreis.

Klasyczna strategia – przejęcia wyspecjalizowanych przedsiębiorstw dla zdobycia technologii…

Aby sprostać zmiennemu i złożonemu charakterowi rynku międzynarodowego oraz wykorzystać możliwości, jakie niesie ze sobą cyfrowa rewolucja, w przyszłości będziemy konsekwentnie wdrażać kompleksowe strategie firmy w zakresie cyfryzacji i lokalizacji.

Jak dziś wygląda obecność Zoomlion w Polsce?

Obecnie zatrudniamy w Polsce 29 osób. Mamy zespół sprzedażowy, dział logistyki, magazyn, administrację i biuro. Intensywnie rozwijamy struktury – planujemy nowe punkty, zatrudniamy kolejnych ludzi, szykujemy się na dalszy rozwój. Warto przy tym dodać, iż Zoomlion Polska odpowiada za rozwój marki nie tylko na naszym rynku – obsługujemy bowiem również Czechy, Słowację, Węgry, Ukrainę i kraje bałtyckie.

Czy polski oddział jest częścią europejskich struktur Zoomlion?

Tak, nasz oddział w Polsce jest integralną częścią Zoomlion Europe. Zoomlion to globalna firma o zasięgu międzynarodowym, zatrudniająca ponad 30 000 pracowników na całym świecie.

Jakie maszyny oferujecie obecnie w Polsce?

W ofercie mamy koparki kołowe i gąsienicowe, ładowarki, sprzęt do betonu, podesty robocze, wózki widłowe, a także żurawie samochodowe i samojezdne. Nasze portfolio produktowe nieustannie się rozszerza.
Na przykład podczas tegorocznych targów Hillhead w Wielkiej Brytanii firma Zoomlion zaprezentuje nową serię koparek spełniających normę emisji spalin Stage V obowiązującą w Unii Europejskiej. Modele te zostały zaprojektowane specjalnie z myślą o rynku europejskim — charakteryzują się europejskim designem, ergonomią oraz zgodnością z lokalnymi standardami — i zostaną wprowadzone również na rynek polski.

Na jakim poziomie jest dostępność maszyn w Polsce? Jak wygląda obsługa serwisowa i zaopatrzenie w części zamienne?

Znaczną część maszyn mamy na placu - są gotowe do odbioru. W przypadku większych zamówień terminy realizacji są naprawdę krótkie – nie przekraczają bowiem kilku tygodni. 
Jeśli chodzi o obsługę posprzedażową, współpracujemy z firmami zewnętrznymi, które odpowiadają za serwis gwarancyjny i pogwarancyjny. Dla klientów ważne jest, by w razie potrzeby mechanik pojawił się szybko i rozwiązał problem. Na tym się koncentrujemy. Planujemy też rozwój własnej sieci serwisowej.

Dodatkowo Zoomlion planuje budowę europejskiego centrum dystrybucji części zamiennych, co jeszcze bardziej przyspieszy obsługę klientów. Na tempo tej obsługi wpływa także bezpośredni kontakt z Chinami – możliwy praktycznie 24 h/dobę. Wykorzystujemy do tego specjalną aplikację, w której dostępne są m.in. dokumentacje oraz zdjęcia produktów.

Zoomlion to marka chińska. Czy produkty z tego kraju budzą jeszcze wątpliwości klientów?

To prawda – jeszcze kilka lat temu wiele osób miało dystans do chińskich marek. Ale dziś sytuacja się zmienia. Zoomlion to firma, która działa globalnie, inwestuje ogromne środki w rozwój produktów, korzysta z renomowanych europejskich komponentów – np. silników Cummins, osi ZF czy hydrauliki Bosch Rexroth. To są uznane technologie. Dodatkowo nasze maszyny są bardzo dobrze wykonane. Jakościowo naprawdę nie odstają od konkurencji, a często oferują więcej za lepszą cenę. Stosunek jakości do ceny jest zdecydowanie naszym atutem. Ale to nie wszystko. Klienci doceniają też komfort pracy w kabinie, łatwość obsługi i dostępność serwisu. 

No i przede wszystkim staramy się być blisko klienta – dosłownie i w przenośni. Regularnie jeździmy po kraju, spotykamy się z klientami, odpowiadamy na pytania. To buduje zaufanie.
Każdemu klientowi, który rozważa zakup maszyn Zoomlion mogę z czystym sercem powiedzieć, aby się nie bał. Aby przyjechał, zobaczył maszynę na żywo, usiadł w kabinie, przetestował. Zachęcam też do porozmawiania z innymi użytkownikami – mamy już w Polsce wielu zadowolonych klientów. Zoomlion to nie jest anonimowa marka. To globalny producent z konkretnym zapleczem i ambicjami. My jesteśmy tu po to, żeby to udowodnić.

Jakie są dalsze plany Zoomlion w Polsce?

Chcemy systematycznie się rozwijać. Obecnie budujemy zespół, rozwijamy ofertę, inwestujemy w działania promocyjne. Pracujemy też nad wprowadzeniem do sprzedaży nowych maszyn – np. kompaktowych ładowarek przegubowych, które cieszą się rosnącym zainteresowaniem. Zoomlion ma bardzo szerokie portfolio i zamierzamy to wykorzystać.

Jesteśmy otwarci na współpracę z dilerami. Prowadzimy rozmowy z kilkoma firmami, które są zainteresowane dystrybucją naszych maszyn. Kluczowe jest dla nas, żeby partner był zaangażowany, znał lokalny rynek i miał zaplecze serwisowe. Tylko wtedy taka współpraca ma sens. Dobrym tego przykładem jest nasze współdziałanie z odnotowującą bardzo dobre wyniki sprzedażowe firmą BAC Polska, która odpowiada za sprzedaż na naszym rynku podnośników oraz ładowarek teleskopowych Zoomlion.

Dużym plusem jest to, że bardzo mocno rozwijamy się technologicznie, o czym można było przekonać się choćby w kwietniu, podczas targów Bauma, na których pokazaliśmy np. możliwość zdalnego sterowania maszyn pracujących nawet na innym kontynencie. Na koniec zaś wspomnę również o bardzo dużej elastyczności ze strony naszych fabryk. Dowodzi tego bardzo szybkie dostosowanie maszyn ze znakiem Zoomlion do wymogów rynku europejskiego.

Dziękujemy za rozmowę.